客服支持

如何联系我们

回复你的是真人,不是机器人。不过很多时候自己排查更快:大多数故障都能在应用的“诊断”里看到。

客服对话仅限 Premium

在哪里写都可以——同一密钥只有一个对话。回复会同时出现在账户和应用里。

在网站上

账户 → “客服支持”。用购买 Premium 时的邮箱登录。

在应用里

Premium 页面 → “联系客服”,电脑上也可以按 Ctrl+K。在“诊断”里一键发送报告,不含密钥和密码。

下载应用

先自己检查

连不上、网站打不开、速度变慢——逐步排查都集中在一处。

连不上时

文档

安装、密钥、自有服务器、模式和设置——按步骤讲解,附截图。

文档

免费版没有客服对话:它使用你自己的服务器,常见问题的答案都在文档里。