退款规则
不合适？我们退钱
14 天内可以反悔，无需说明理由。下面写清楚：这条规则覆盖什么、不覆盖什么，以及加密货币和 Stars 会退到哪里。
更新于:
14 天
这是您退回密钥的时间。不用说明理由。
全额退款
您付的钱全额退回；加密货币退款会扣除网络手续费。
密钥被吊销
退款和可用的密钥不能并存：密钥会停止工作。
1.基本规则
Premium 密钥在付款后 14 天内可退。无需说明理由——写给客服即可。
已支付金额全额退回。密钥同时被吊销：既不能继续使用，之后也无法找回，只能重新购买。
所有付款方式适用同一条规则：加密货币、Telegram Stars 和 @CryptoBot。
2.什么情况下不退
以下情况不予退款：
- 距付款已超过 14 天
- 密钥因违反使用规则被吊销
- 礼品码已被激活——此后它是收礼方的密钥
- 密钥并非购买所得：赠送、促销码、合作伙伴发放
- 转账走错网络或转到了别的地址——这笔钱我们从未收到
即便如此也值得写信：就算不能退款，我们几乎总能提供别的方案。
3.如何申请退款
写给客服——在应用的 Premium 页面，或者写邮件（如果服务条款的提供方信息中列出了邮箱）。
说明您要退款，并附上：密钥的前几位字符（VL-7K3M）、购买时填写的邮箱，以及付款方式。加密货币转账还需附上交易哈希和退款地址。
不必发送完整密钥：凭前几位字符我们就能找到订单，而用它们无法登录。
4.钱退到哪里
钱沿原路退回：
- 加密货币——用同一币种在同一网络上退回到您指定的地址。按我们收到的币种、原样金额退回；退款转账的网络手续费予以扣除。
- Telegram Stars——由 Telegram 办理退款，Stars 退回到付款的那个账户。
- @CryptoBot——金额退回到发起付款的 CryptoBot 钱包。
不能退现金、退到银行卡或退到别的钱包：钱从哪来，就回到哪去。
5.时限
退款一经确认，我们在 5 个工作日内把钱发出。
之后就不由我们决定了：网络确认转账只要几分钟，而 Telegram 按自己的规则退还 Stars。
6.礼品
只要礼品码尚未激活，礼品就按普通购买退款——钱退给购买者。
激活之后不再退款：时长已经在收礼方那里走了。如果礼品用不上，礼品码可以干脆不激活——到期自动失效。
7.团队与自托管
企业套餐：同样在 14 天内，退还尚未签发密钥的席位。已签发的密钥视为已使用。
自托管：节点尚未部署时全额退款。部署之后，按未使用的整天数退：服务器我们已经付给主机商了。
8.付款失误
重复付款、金额超过账单，或支付了已过期的账单——请带上交易哈希联系客服。多出的部分我们退还，或按您的意愿折算成时长。
走错网络或转到他人地址的转账无法追回：这笔钱没有到达我们这里。
9.如果是我们停止服务
如果我们关闭服务、停掉节点且不作替换，或无法恢复访问，未使用天数的费用照退——即便 14 天早已过去。
短暂中断和例行维护不属于此列：这些我们以延长时长来处理。
10.法律赋予您的权利
这些规则不影响您所在国家消费者法律赋予您的权利。法律要求更多时，以法律为准。