Документация/Помощь/Диагностика
Сначала сюда, потом в поддержку
Страница «Диагностика» собирает то, что обычно спрашивают в чате. Отчёт копируется без ключей, паролей и адресов серверов.
Проверка сети
Жив ли узел, резолвится ли DNS, отвечает ли туннель. Запускается сама при смене статуса и кнопкой «Проверить». Красные строки — смотреть в первую очередь.
Утечки DNS и IPv6
Какой IP и какой резолвер видит сайт на самом деле. IPv6 часто обходит туннель, если его не закрыли. Проверка имеет смысл только когда статус зелёный.
Тест скорости
Задержка, загрузка и отдача через speed.cloudflare.com, около 20 секунд. Сделайте два прогона: с VPN и без — приложение само посчитает, сколько «съел» туннель.
Журнал и отчёт
Одна строка — одно нажатие «Подключить»: подключилось ли и за сколько, обрывы и сколько был без связи, переход на соседний сервер, трафик и чем кончилось. При обрыве приложение сразу проверяет, чья вина: ваша сеть, сервер или что-то по дороге, — и предлагает, что сделать. У неудачи сохраняется лог туннеля. Сверху — текущее подключение и сводка за неделю по серверам, фильтры «Проблемы», сервер и протокол; журнал хранится 30 дней и сохраняется текстом. В «Отчёте»: версия, ОС, права администратора, пути клиентов, статус, kill switch, профили номерами, последние подключения и 100 событий. Ключей, паролей и хостов нет — имена профилей заменены номерами, адреса скрыты.
Строки проверки сети
«Разрешение имён (DNS)», «Пинг 1.1.1.1», «Доступ в интернет (HTTPS)», «VPN-сервер». ICMP до узла часто закрыт — красный пинг сервера сам по себе не значит, что туннель мёртв.
История тестов
«Прошлые тесты» помечают прогон «с VPN» и «без VPN». Сравнивайте пару, а не один замер: ночь и день на одном узле тоже отличаются.