Условия, на которых мы продаём Premium

Это публичная оферта — договор между вами и сервисом Veli. Он вступает в силу, когда вы оплачиваете ключ Premium или начинаете пользоваться приложением: подписывать ничего не нужно.

Не согласны с чем-то из написанного — не покупайте ключ и не пользуйтесь приложением. Другого способа отказаться от условий и продолжить пользоваться сервисом нет.

Частью договора считаются ещё три страницы: «Возврат денег», «Конфиденциальность» и «Прозрачность».

Veli — это приложение для Windows, macOS, Linux и Android и наши серверы. Приложение бесплатное и работает без аккаунта: вы подключаете к нему свои серверы, и мы в этом не участвуем.

Premium — доступ к нашим серверам по ключу. Всё, что ниже сказано про оплату, срок и возврат, относится именно к Premium.

Свой сервер остаётся вашей ответственностью: договор с хостером, оплата и то, что через него идёт. Мы даём инструмент, который ставит на него Veli, но стороной ваших отношений с хостером не становимся.

Регистрации нет: ключ и есть аккаунт. Кто ввёл ключ — тот и пользуется Premium, поэтому храните его как пароль.

Почта нужна для чека и для того, чтобы вернуть ключ в кабинете, если он потеряется. Подарочный код к почте покупателя не привязывается.

У ключа есть лимит устройств — он указан в тарифе. Устройства видно в кабинете, лишнее можно отключить самому.

Если ключ утёк, его можно перевыпустить: старый перестаёт работать, оплаченный срок переносится на новый.

Платить можно криптовалютой на наш кошелёк, звёздами Telegram или счётом в @CryptoBot. Цена видна до оплаты и фиксируется в счёте на всё время его жизни — 30 минут.

Курс монеты берётся в момент открытия счёта. Переводите ровно ту сумму, которую называет счёт, и в той же сети: по сумме мы узнаём ваш платёж, а перевод в другой сети до нас не доходит.

Срок Premium начинается, когда платёж зачтён, и заканчивается ровно через оплаченный период. Автопродления нет: само ничего не спишется, продление — это новая покупка.

Ключ выдаётся вместе со счётом, до оплаты, и до прихода денег ничего не открывает. Если пришло меньше, чем ждал счёт, или платёж опоздал, ключ не включится сам — напишите в поддержку с хэшем перевода, разберём вручную.

Подарочный код ничей, пока получатель его не активирует: к почте покупателя он не привязан, и срок идёт не с оплаты, а с активации.

Код ждёт активации ограниченное время — дата видна при покупке и в самом коде. Не активированный до неё код сгорает.

После активации код становится обычным ключом получателя, и дальше всё решает он.

Корпоративный пакет — это несколько ключей и кабинет, где их выдают, отзывают и перевыпускают. Место считается занятым с момента, когда ключ выдан.

Self-hosting — выделенный узел на нашей инфраструктуре. Мы разворачиваем его в течение суток после оплаты и присылаем данные для подключения на почту. Узел ваш на оплаченный период; что на нём происходит, мы не смотрим.

Перенос узла в другую страну и пересоздание обсуждаются с поддержкой.

Блогеры и реселлеры работают по правилам, которые описаны на странице программы и принимаются при подаче заявки. Вознаграждение считается с оплаченных заказов, пришедших по вашей ссылке или вашему коду.

Самовыкупы, спам и реклама от имени Veli — основание закрыть участие и не выплачивать накопленное.

Обещаем: Premium даёт доступ к нашим серверам на оплаченный срок, журналов подключений мы не ведём, данные не продаём, а неполадки чиним так быстро, как можем.

Не обещаем конкретную скорость, круглосуточную доступность каждого узла и работу в любой сети. VPN — это гонка с теми, кто его блокирует: провайдер, сеть оператора или Wi-Fi в отеле могут закрыть соединение независимо от нас.

Не обещаем доступ к конкретному сайту, игре или сервису — и не обещаем анонимность: VPN прячет трафик от сети, но не от сайта, куда вы вошли под своим именем. Где заканчиваются наши возможности, подробно написано в «Конфиденциальности».

Через наши серверы нельзя делать то, что вредит другим людям и самим узлам:

Ключ можно приостановить или отозвать, если он нарушает правила выше, если оплата отменена или возвращена, или если им пользуются так, что страдают остальные на узле.

При грубом нарушении деньги за оставшийся срок не возвращаются. Если мы приостановили ключ по ошибке, мы включаем его обратно и продлеваем срок на время простоя.

Ключ можно вернуть в течение 14 дней после оплаты, не объясняя причин. Исключения, порядок и то, куда придут деньги, — на отдельной странице «Возврат денег»; она часть этого договора.

Что именно хранится, зачем и сколько — в «Конфиденциальности». Коротко: журналов подключений и адресов сайтов у нас нет, в базе лежат хэш ключа, тариф, почта и список устройств.

На законные запросы государственных органов мы отвечаем тем, что у нас есть, — а есть у нас мало. Как это устроено и сколько запросов было, написано в «Прозрачности».

Приложение можно свободно скачивать и ставить на свои устройства. Разбирать его и чинить под себя мы не запрещаем; выдавать за своё, продавать под другим именем и снимать с него ограничения Premium — нельзя.

Приложение проверяет обновления и ставит их с вашего согласия, а подпись обновления проверяется перед установкой. Старые версии могут перестать подключаться, когда меняется протокол.

Сервис работает «как есть». Мы отвечаем за то, что делаем сами, но не за последствия того, что вы делаете через VPN, и не за убытки от недоступности сервиса.

Если дело дойдёт до денег, наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за текущий оплаченный период.

Это ограничение не отменяет прав, которые даёт вам закон вашей страны как потребителю.

Поддержка — на экране Premium в приложении: обращение привязано к ключу, ответ приходит туда же и копией на почту. Сроков ответа мы не обещаем — отвечает живой человек.

Туда же пишите про возврат. Если в реквизитах указана почта, письмо на неё — равноценный способ связаться.

Мы можем менять этот документ: новая редакция публикуется здесь же, дата рядом с заголовком. Условия уже оплаченного периода задним числом мы не ухудшаем.

Если изменения вам не подходят, перестаньте пользоваться сервисом и попросите возврат по правилам возврата.

Сначала переписка: почти всё решается в поддержке за пару сообщений. Если не решилось, спор разбирается по праву страны, указанной в реквизитах.

Недействительность одного пункта не отменяет остальных.