التوثيق/المساعدة/التشخيص
هنا أولًا، ثم الدعم
صفحة «التشخيص» تجمع ما يُطلب منك عادةً في محادثات الدعم. يُنسَخ التقرير بلا مفاتيح أو كلمات مرور أو عناوين خوادم.
فحص الشبكة
هل العقدة تعمل، وهل يُحَلّ DNS، وهل يستجيب النفق. يعمل عند تغيّر الحالة وبزر «فحص». ابدأ بالأسطر الحمراء.
تسرّب DNS و IPv6
أي IP وأي محلّل يراه الموقع فعلًا. كثيرًا ما يتجاوز IPv6 النفق إن لم يُغلَق. الاختبار مفيد فقط عندما تكون الحالة خضراء.
اختبار السرعة
زمن الاستجابة والتنزيل والرفع عبر speed.cloudflare.com، نحو 20 ثانية. شغّله مرتين: مع VPN وبدونه — ويحسب التطبيق كم «استهلك» النفق.
السجل والتقرير
سطر لكل ضغطة على «اتصال»: هل اتصل وخلال كم، والانقطاعات ومدة البقاء دون اتصال، والانتقال إلى خادم مجاور، وحركة البيانات وكيف انتهى. عند الانقطاع يفحص التطبيق فورًا مصدر المشكلة — شبكتك أم الخادم أم شيء في الطريق — ويقترح ما يجب فعله. ويُحفظ سجل النفق عند الفشل. في الأعلى الاتصال الحالي وملخّص أسبوعي حسب الخادم، مع تصفية حسب «المشكلات» والخادم والبروتوكول؛ يُحفظ السجل 30 يومًا ويمكن حفظه نصًا. يتضمن «التقرير»: الإصدار، ونظام التشغيل، وصلاحيات المسؤول، ومسارات العملاء، والحالة، و Kill switch، وملفات التعريف بأرقامها، وآخر الاتصالات و100 حدث. لا مفاتيح ولا كلمات مرور ولا أسماء مضيفين — أسماء ملفات التعريف تُستبدل بأرقام والعناوين مخفية.
أسطر فحص الشبكة
«تحليل الأسماء (DNS)»، و«Ping 1.1.1.1»، و«الوصول إلى الإنترنت (HTTPS)»، و«خادم VPN». كثيرًا ما يكون ICMP إلى العقدة مغلقًا — فـ ping أحمر إلى الخادم لا يعني بحد ذاته أن النفق معطّل.
سجل الاختبارات
الاختبارات السابقة تُعلِّم كل قياس «مع VPN» أو «بدون VPN». قارِن زوجًا من القياسات لا قياسًا واحدًا: الليل والنهار على العقدة نفسها يختلفان أيضًا.